在生活中总会有一些威胁自己合法权益的事件发生，这时往往会选择拨打市长热线12345举报申诉。但你真的了解12345吗?什么是12345?12345是非紧急救助服务系统用来帮助诉求人解决生活中各种问题，是市委和市**维护老百姓权益的有效平台。全国各地平台已经开通了344条12345**热线。

12345不能受理哪些问题呢?

·1、选择投诉的事项不属于市场监督管理部门的职责或者其行政机关不具有处理权限的事件。

·2、**仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理此案件或者处理过同一消费者权益争议的。

·3、不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。

·4、除法律另有规定外，知道或者应当知道自己的权益受到其侵害之日起超过三年的未处理的。

·5、未提供相关规定的资料，比如自己的姓名、电话号码、联系地址、被投诉人的姓名地址、具体的投诉事件以及争议事实。

12345的受理范围是什么?

·1.针对**机关的政策决策重大举措及重大事件方面有实质性意见建议和咨询的。

·2.在行政执行方面问题的问题反映申诉。

·3.对行政机关或提供管理公共事务组织及其工作人员、社会团体或者其他企业事业单位中由国家行政机关任命，派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映。

·4.对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映。

·5.对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。

12345市长热线是免费的。”12345市民热线”这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题，免费也体现了国家机关为人民服务的宗旨。

12345是免费的吗?是免费的!

12345作为一个地方接听的政务服务便民热线，提供”7X24小时”全天候人工服务。12345热线按照”应合必合应接必接”的原则，为群众免费提供业务查询、投诉咨询公共服务求助，收集意见，建议征集民意调查等非紧急类政务热线。目的确保群众诉求”事事有回音件件有着落”。

当我们在生活中遇到不公平事件发生，我们要坚决**忍气吞声。12345市长热线就是一个很好的申诉平台，通过我们老百姓的求助申诉，12345可以向下调查部门工作，督促他们处理执行达到事半功倍的效果!

当然也有朋友跟小马老师大倒过苦水，说打了12345一直没人接，接了也推三阻四不处理，无限踢皮球已经开始绝望。其实当这个时候我们也可以去选择网络曝光的**方式，通过媒体在网络上曝光引流的方式增加社会影响力，进行舆论7X24小时走向监控，扩大正向的社会舆论走向，给相关部门施加压力解决问题。

但可能会收取一点曝光成本费用，没有什么办法是一定有效的，但幸好方法很多，条条大路通罗马，一条路不通我们还可以换另一条，总之不要放弃在**道路上的坚持和反抗的决心!坚守初心砥砺前行，方能破茧成蝶欣赏雨后彩虹。

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12345不能受理哪些问题呢?

·1、选择投诉的事项不属于市场监督管理部门的职责或者其行政机关不具有处理权限的事件。

·2、**仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理此案件或者处理过同一消费者权益争议的。

·3、不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。

·4、除法律另有规定外，知道或者应当知道自己的权益受到其侵害之日起超过三年的未处理的。

·5、未提供相关规定的资料，比如自己的姓名、电话号码、联系地址、被投诉人的姓名地址、具体的投诉事件以及争议事实。

12345的受理范围是什么?

·1.针对**机关的政策决策重大举措及重大事件方面有实质性意见建议和咨询的。

·2.在行政执行方面问题的问题反映申诉。

·3.对行政机关或提供管理公共事务组织及其工作人员、社会团体或者其他企业事业单位中由国家行政机关任命，派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映。

·4.对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映。

·5.对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。

12345市长热线是免费的。”12345市民热线”这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题，免费也体现了国家机关为人民服务的宗旨。

12345是免费的吗?是免费的!

12345作为一个地方接听的政务服务便民热线，提供”7X24小时”全天候人工服务。12345热线按照”应合必合应接必接”的原则，为群众免费提供业务查询、投诉咨询公共服务求助，收集意见，建议征集民意调查等非紧急类政务热线。目的确保群众诉求”事事有回音件件有着落”。

当我们在生活中遇到不公平事件发生，我们要坚决**忍气吞声。12345市长热线就是一个很好的申诉平台，通过我们老百姓的求助申诉，12345可以向下调查部门工作，督促他们处理执行达到事半功倍的效果!

当然也有朋友跟小马老师大倒过苦水，说打了12345一直没人接，接了也推三阻四不处理，无限踢皮球已经开始绝望。其实当这个时候我们也可以去选择网络曝光的**方式，通过媒体在网络上曝光引流的方式增加社会影响力，进行舆论7X24小时走向监控，扩大正向的社会舆论走向，给相关部门施加压力解决问题。

但可能会收取一点曝光成本费用，没有什么办法是一定有效的，但幸好方法很多，条条大路通罗马，一条路不通我们还可以换另一条，总之不要放弃在**道路上的坚持和反抗的决心!坚守初心砥砺前行，方能破茧成蝶欣赏雨后彩虹。