在我们使用工商银行U盾签名的时候，有时会出现读取不到证书的情况，这个是因为银行办理的时候，没有将证书下载到U盾，导致没法读取。需要先下载证书后，再签名。操作流程为（主要是第三步）：

靠前步：下载安装工行网银助手

请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。

注：Safari浏览器暂不支持网银助手和小e安全软件。

第二步：运行工行网银助手，启动安装向导

请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。具体页面参考如下：

第三步：下载个人客户证书信息

请您登录个人网上银行，进入“我的网银—安全—安全管理”，在“U盾”栏目点击“证书下载”，按提示将您的个人客户证书信息下载到U盾中。具体步骤参考如下：

通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。（如果您在访问个人网上银行系统出现IE无法响应等问题时，请首先下载运行补丁程序。）

另外要注意的是：工行序列号第二位为8或9的，不能用于电子签名。