一、登陆时，提示企业联络员证件号不正确，怎么办？

答：联系所属管辖分局或者工商所，将之前的注册信息清除，重新注册。

二、登陆时，提示密码错误，获取不了手机验证码，怎么办？

答：只有密码填写正确，才能获取验证码。

三、怎样修改密码以及怎样修改联络员姓名和手机号？

答：点“企业联络员变更”进行修改。

四、年报登陆进去，填报内容不确定怎样填写，怎么办？

答：点击网站下边的“业务咨询与技术支持联系方式”，找到对应的分局联系电话，进行咨询。

五、年报填报中，社保信息不知道怎么填写，怎么办？

答：咨询社保电话12333。

六、填报“企业资产状况”时，资产总额填写的负数，点保存提示“资产总额只能填写数字”，怎么办？

答：企业填报“资产状况”时，资产总额不能填写负数。

七、填报“企业基本信息”时，点击“保存”，提示“企业基本信息暂存失败，怎么办？

答：首先确定填报内容有“隶属企业名称”和“隶属企业注册号/统一社会信用代码”这项吗？如果有，核实下“隶属企业注册号/统一社会信用代码”，该项最大长度不能超过18位（包括-、（）等字符）；其次核实下“企业主营业务活动”，该项填报的是企业的主营业务，不是经营范围，建议填报简单明了。

八、用户注册时，提示企业信息有误，怎么办？

答：建议先使用“法人的一代身份证件号”试下，注意填写的时候不能有空格或者其他字符。若按以上操作还是不行，建议咨询管辖分局，核实法人相关信息。

九、进行“企业联络员变更”时，提示联络员信息错误，怎么办？

答：首先核实法人信息是否正确，若法人信息不正确，也会提示联络员信息错误；若法人信息正确，再核实联络员信息是否正确；若不确定，则联系管辖分局清除注册信息。

十、怎么确定年报是否提交成功？

答：企业、个体和农专年报填报完不需要审核，提交并公示成功即可。用户可在“北京市企业信用信息网”-“公司公示信息”下的企业年报里查看年度报告，或登陆年报系统，在年度报告管理里查看年度报告。

十一、填报过程中，点左侧菜单没反应，怎么办？

答：年报填报时，需按左侧菜单顺序从上至下依次进行填报，在上一环节未完成前，下一环节菜单无法点击。

十二、年报填报时，点击“保存”或者其他按钮没反应，怎么办？

答：建议换个浏览器（360兼容模式）试下，该问题是由于浏览器不兼容导致。

十三、年报填报中-股东及出资信息是美元或其他币种，但不能选择币种，怎么办？

答：填报股东及出资信息时，币种会默认为企业登记注册时的币种，用户只需填写相应金额即可。

十四、年报填报中，注册资本不是人民币，而是其他币种，填写资产状况不能选择币种，怎么办？

答：资产状况填报，币种默认为人民币，需企业将其他币种换算成人民币再进行填报。

十五、已进行三证合一，但年报基本信息里显示的还是之前的注册号？

答：不影响正常填报。

温馨提示：年报基本信息填报时，有选择“是”或“否”的，选择“是”则需填写相应项，选择“否”则不需要填写该项。