□记者 余子愚

2021年春运于今日正式启动。记者昨日获悉，为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化了车票改签服务。

从今日起，如果没赶上火车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机App和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

改签规则

一张车票只能办理一次改签。

具体情况

●开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。

●开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24时之前的其他列车。不办理票面日期次日及以后的改签。

●开车后，可改签开车后至票面乘车日期当日24时之前的其他列车。不办理票面日期次日及以后的改签。

改签变更项目

只变更乘车日期、车次和席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

需要注意的是，使用现金购票和已换取纸质车票（报销凭证）的旅客仍需要到铁路售票窗口办理车票改签，如遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签。以上改签规则不适用于跨境车票。

此外，近日，有网友发现12306网站发出通知，称部分普速列车和高铁车次因故停运，提醒旅客通过12306网站或者到车站办理退票手续。12306客服人员对此回应，称列车停运是客流不足所致。

铁路部门提醒，春运期间，列车运营车次、到站、时刻均以12306网站及车站公告的为准，请旅客及时关注12306网站、车站公告及媒体信息等，查询办理相关业务。

作者：余子愚

来源： 洛阳晚报