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一个模式建设 一个渠道转办 一条途径反馈 江西市场监管统一投诉举报平台启动
根据江西省***的部署,江西省工商、质监、食药监三部门积极探索市场监管部门统一投诉举报平台的建设,按照“统一平台、数据上传、分级负责、三号融合、便民优先”的工作原则,在现有12315系统基础上,将3条投诉举报热线整合到一个平台,实现对投诉处理一个模式建设(全省统一模式进行建设)、一个平台受理(联系12315、12365、12331中的任何一个热线电话,均能在同一平台系统中处理)、一个渠道转办(同一部门内的分流、转办以及三部门间的移送,均能在同一平台系统中实现)、一条途径反馈(各级有关部门办理情况和结果,均能在同一平台系统中反馈)。统一投诉举报平台,旨在消除目前工作中存在的整合不充分、统一不完善等问题,是***畅通民意的桥梁、服务群众的窗口,也是群众参与市场监管的重要平台,对于促进***部门转变职能和理顺职责关系,维护市场秩序,提振消费信心,推动经济发展,促进社会和谐,将起到积极作用。
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