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福建统计联网直报平台常见问答

1.企业登录出现400错误，证书有效期错误，网页无法打开。

原因一：浏览器启用了安全协议；
解决方法：浏览器取消协议。具体操作：浏览器菜单“工具”中，“internet选项”——“高级”——“安全”选项中，去掉协议勾选。

原因二：企业未安装证书，或者企业未安装根证书，直接安装的用户证书，或者根证书安装方法不正确，未把根证书下载保存在本地后再运行安装，而是选择的在线直接安装；
解决方法：按照正确的证书安装流程下载安装证书。具体步骤：下载根证书保存到本地—运行安装根证书—安装用户证书。

原因三：证书安装正确，但未生效；
解决方法：重新启动计算机。

原因四：报表计算机下载安装了税务证书；
解决方法：税务报税有key，不用下载安装电子证书，删除税务电子证书。

2.登录页面验证码无法刷新出来。

原因一：浏览器兼容性问题；
解决方法：①使用IE浏览器的情况，企业一套表地址添加到兼容性视图当中。具体操作：在IE浏览器菜单“工具”下，“兼容性视图设置”中，添加进去企业一套表地址（注意：进行IE清理后会清除添加的兼容性地址，需要重新添加）；
②使用360浏览器的情况，打开登录页面后，在登录页面旁边，点击鼠标右键，选择“切换兼容性模式”命令，切换到IE9以下。

原因二：360浏览器误使用了极速模式；
解决方法：360浏览器切换到兼容模式。

原因三：安全设置过高；
解决方法：降低安全等级为默认。

原因四：计算机 IE浏览器损坏；
解决方法：修复或者重新下载安装好IE浏览器，再参照前面前面解决方法设置。