绩效是成绩与成效的综合指标，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。绩效常用于对员工完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等状况的反映。绩效具有以下特点：

　　1、多因性，指绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。

　　2、多维性：指绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析，才能取得比较合理的、客观的、科学性的结果。

　　3、动态性：指绩效会随着时间、员工职位情况的变化而变化。